Pour entretenir votre sac, lavez-le simplement à la main. Idéalement, faites-le tremper avec une lessive douce ou savon de marseille. Evitez la machine à laver pour ne pas abimer ses mailles et sa tenue.

Quand vous recevez votre sac Dénouéée, il vient d'être fabriqué. Comme il est composé de noeuds, il se détend légèrement. Il a besoin, comme le cuir, "de se faire" et aura très vite la longueur parfaite pour vous accompagner partout. Conseil : ne le gardez pas suspendu lorsqu'il n'est pas porté pour ne pas risquer qu'il ne se détende plus que souhaité.

La fabrication d'un sac prend en moyenne une journée et peut varier de façon importante selon les modèles (notamment les grosses pièces). Dans le temps de production, sont comptées aussi toutes les finitions, la couture de l'étiquette, l'emballage, la logistique et l'expédition. Une attention particulière est apportée à chaque sac. Il faut donc compter 2-3 semaines de délai pour qu'il soit prêt après commande.

Selon la demande et la charge de production, cela peut-être envisageable au cas par cas. Contactez-nous pour échanger à ce sujet.

Toutes les pièces Dénouéée sont 100% fil de coton recyclé (fibre interne polyester)

Quand un article est marqué "épuisé", il s'agit en réalité de la matière première (il n'y aucun stock puisque tout est produit à la commande). Les "stocks" sont définis en fonction des coloris de fils disponibles. Si un produit même en rupture, est toujours visible sur le shop, il est très probable qu'il soit de nouveau disponible très vite. En revanche, certains articles pourront parfois être produits sur une période limitée et cela sera clairement annoncé dans la fiche produit.

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Vous pouvez effectuer une commande en indiquant une adresse différente de la vôtre pour qu'elle arrive directement chez la personne concernée.

Vous pouvez aussi acheter une carte cadeau Dénouéée du montant de votre choix, que vous trouverez dans le menu bas de page.

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour effectuer une commande.

Tout est mis en oeuvre pour que les visuels soient les plus fidèles possible à la réalité. Les éventuelles spécificités mentionnées sont prises en compte pour faire en sorte que votre commande soit conforme à vos attentes. Si ce n'était pas le cas, nous proposons le retour de la marchandise sous 10 jours, à votre charge.

Nous n'effectuons pas d'échange, les remboursements sont réalisés sous forme d'avoir à utiliser sur une durée d'un an. Le sac devra être retourné dans son état initial pour que l'avoir soit activé.